1. 协议说明
本协议由您与上海一切皆有可能网络科技有限公司订立,适用于奢猫会员、单次解锁及其他付费增值服务。本协议是《用户协议》的特别组成部分;未约定事项适用用户协议和《隐私政策》。如特别规则与本协议冲突,以购买时向您展示且合法有效的特别规则为准。
2. 会员类型与权益
会员可能按周、月、季度、半年、年度或页面展示的其他周期提供。权益可能包括提升互动或浏览额度、发布权限、联系方式查看、会员标识及其他专属功能,具体以购买页面实时展示为准。
- 会员权益与购买账号绑定,仅限本人使用,不可转让、出租、售卖、拆分或兑换现金。
- 同一账号在不同设备登录时,权益同步情况取决于账号状态和支付渠道;请确保使用同一奢猫账号。
- 活动赠送、体验或补偿权益可能有单独期限及规则,通常不折现、不转让。
3. 购买、支付与服务生效
- 您应使用合法、有效且本人有权使用的支付账户,并确认商品名称、金额、期限和账号。
- 支付成功并经我们或支付渠道核验后,权益通常即时生效;因网络或渠道延迟未到账时,请勿重复付款,可凭订单号联系客服。
- 价格可能因客户端、渠道、地区、税费或促销不同。除法律另有规定外,不同渠道间的价格差异不构成补差或退款依据。
- 我们仅接收订单验证和权益发放所需信息,不直接保存您的银行卡号、支付密码等完整支付凭证。
4. iOS 端支付与订阅
iOS 端数字内容及会员服务通过 Apple App Store 应用内购买完成,扣款、订阅管理和退款由 Apple 按其规则处理。
- 付款将在您确认购买后计入 Apple ID 账户。订单价格以 App Store 购买确认页面为准。
- 自动续期订阅会在当前周期结束前由 Apple 按其规则扣款。您应至少在当前周期结束前24小时关闭自动续订,以避免下一周期扣费;具体时间以 Apple 规则为准。
- 取消路径通常为:iPhone/iPad“设置” → Apple ID → “订阅” → 选择“奢猫” → “取消订阅”。取消仅停止下一周期续费,当前已付费周期仍可使用。
- 更换设备或重新安装后,可在同一奢猫账号下使用“恢复购买”(如页面提供)恢复 Apple 已确认且仍有效的权益。
- Apple 退款申请可前往 reportaproblem.apple.com;是否退款由 Apple 决定。
5. 安卓端支付
安卓端可根据购买页面提供的方式使用微信支付或支付宝。只有在您主动选择对应渠道并确认付款时,才会唤起相关支付服务。
- 支付由财付通支付科技有限公司或支付宝(中国)网络技术有限公司等支付机构处理,您同时受对应支付服务协议和隐私规则约束。
- 付款结果以支付渠道及我们服务端核验结果为准。若显示已扣款但权益未到账,请保存订单号和付款凭证并联系客服。
- 安卓端会员是否自动续费,以购买页面是否明确标注“自动续费”及您是否另行确认代扣授权为准;未明确标注或未授权的,默认为单次购买,到期后不自动扣款。
- 若开通自动续费,您可依支付渠道页面关闭:微信通常可在“我 → 服务 → 钱包 → 支付设置 → 自动续费”管理;支付宝通常可在“我的 → 设置 → 支付设置 → 免密支付/自动扣款”管理。实际路径以渠道最新版为准。
6. 自动续费特别规则
- 自动续费是为避免会员中断而提供的服务。开通前会展示周期、价格和扣款规则,并取得您的明确同意。
- 除非您在渠道规定的截止时间前关闭,支付渠道可能在到期前后按约定价格扣取下一周期费用,并延长相应权益。
- 续费价格调整时,我们将依法通过页面或其他显著方式告知;您不同意的,应在新价格生效前取消续费。
- 卸载 App、退出账号或注销奢猫账号不必然自动取消第三方订阅或代扣,您仍需在 Apple、微信或支付宝等原支付渠道关闭。
7. 取消、退款与异常订单
会员属于即时开通的数字化服务。除法律另有规定、服务存在重大瑕疵或购买页面另有承诺外,权益开通后通常不支持无理由退款。自动续费关闭后,已支付周期不受影响,也不会自动退还已付费用。
- iOS 订单由 Apple 受理退款;安卓订单可通过客服申请核查,我们将结合支付渠道规则、权益使用情况和法律规定处理。
- 重复扣款、金额异常、未到账或疑似盗刷,请尽快联系我们并提供订单号、支付时间、金额及必要凭证。
- 退款成功后,对应会员期限、虚拟权益或已发放利益可能被撤回;已消耗部分将依法合理处理。
8. 会员使用规则
会员不代表对违规行为的豁免。您仍须遵守用户协议及社区规则。不得通过漏洞、外挂、虚假交易、恶意退款、共享账号或其他不正当方式获取或使用权益。我们可在核实后暂停、撤回异常权益或限制账号,并保留追究责任的权利;处理应符合法律规定并提供合理申诉渠道。
9. 服务变更、中断与终止
我们可能基于法律法规、平台政策、产品运营或安全需要调整会员名称、权益组合或服务方式。涉及您已购核心权益的重大不利变化时,我们将依法提前告知并提供合理处理方案。因账号注销、违规封禁或服务依法终止产生的后果,按法律、本协议及用户协议处理。
10. 未成年人消费保护
未成年人购买会员或增值服务应事先取得监护人同意并在其指导下操作。监护人应妥善保管支付设备、账户、密码及生物识别验证。对未经监护人同意的未成年人消费,可依法联系客服并提交监护关系、订单及相关证明,我们将配合支付渠道核实处理。
11. 法律适用与其他条款
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。争议应先友好协商;协商不成的,可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议部分条款无效或不可执行,不影响其他条款效力。标题仅为阅读便利,不影响条款解释。